CONFLICT MANAGEMENT MELALUI KOMUNIKASI ASERTIF
Tentang Training Ini
Pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana mengelola dan menyelesaikan konflik di tempat kerja secara konstruktif melalui pendekatan komunikasi asertif. Konflik merupakan hal yang tak terhindarkan dalam dinamika organisasi, namun cara menghadapinya menentukan kesehatan hubungan kerja dan produktivitas tim. Dengan memadukan konsep manajemen konflik dan keterampilan komunikasi asertif, peserta akan belajar bagaimana mengekspresikan pendapat dengan jelas tanpa menyinggung pihak lain, membangun saling pengertian, dan mencapai solusi yang saling menguntungkan
Tujuan Training Conflict Management
- Memahami sumber dan dinamika konflik di lingkungan kerja
- Menguasai prinsip komunikasi asertif dalam menghadapi situasi sulit
- Mampu mengelola emosi dan merespons konflik dengan tenang dan profesional
- Meningkatkan kemampuan negosiasi dan mediasi antar individu atau tim
- Membangun budaya kerja yang terbuka, saling menghargai, dan kolaboratif
Materi Training
Konsep Dasar Manajemen Konflik
Penyebab, Dampak, dan Jenis-jenis Konflik
Pendekatan dalam Manajemen Konflik: Kompetisi, Kompromi, Kolaborasi
Strategi Menyampaikan Pendapat Tanpa Menyinggung atau Menyerang
Prinsip Komunikasi Asertif
Teknik Menyampaikan Pendapat dan Ketidaksetujuan dengan Elegan
Strategi Mengelola Emosi dan Tekanan Saat Konflik
Membaca Bahasa Tubuh dan Motif Lawan Bicara
Simulasi Kasus Konflik di Tempat Kerja
Peserta
Supervisor, manajer, siapa pun yang ingin meningkatkan kemampuan penanganan konflik secara positif
Metode
Presentasi, Diskusi, Studi Kasus, Simulasi, Role-Play, Games, & Multi Media
Trainer Pelatihan Conflict Management
Pelatihan Conflict Management Melalui Komunikasi Asertif ini disusun dengan kurikulum yang terstruktur dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini. Materi disampaikan oleh trainer bersertifikat dan berpengalaman panjang sebagai praktisi di berbagai industri. Keahlian praktis mereka dipadukan dengan latar pendidikan yang kuat, memastikan peserta memperoleh pengalaman belajar yang bisa diaplikasikan dan bernilai tinggi. Hubungi kami untuk mendapatkan profil lengkap trainer yang akan memfasilitasi pelatihan ini
Fasilitas
Handout Materi
Sertifikat
Rekaman sesi
(Live Online)
Coffee breaks & lunch (In-Class)
Group komunitas alumni
Investasi
Jadwal Pelatihan 2026
Terpercaya Sejak 2017
